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Il servizio di assistenza remota sarà
disponibile dopo la sottoscrizione di uno dei seguenti abbonamenti
annuali
(se vuoi provare il servizio prima dell'acquisto contattaci)
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Condizioni contrattuali
1.
Oggetto del Contratto
L’oggetto del presente contratto è la fornitura di assistenza tecnica in
collegamento remoto attraverso internet, dal Fornitore (Zerouno), al
Cliente indicato nel frontespizio, finalizzata alla risoluzione di
problemi informatici di tipo software. Il contratto viene stipulato tra
il Cliente sottoscrittore e Zerouno, V.le Rimembranze, 48/b, Rimini (Rn),
P.I. 02423820402, prestatore del servizio. Il Fornitore si impegna ad
erogare il servizio per il periodo e nei termini specificati dal tipo di
contratto stipulato dalle due parti. Il cliente che ha stipulato il
contratto ha diritto al mantenimento delle tariffe stabilite per tutta
la durata dello stesso.
2. Modalità di erogazione degli interventi
L’erogazione dell’assistenza tecnica richiede un contatto telefonico da
parte del Cliente per poter pianificare data ed ora dell’’intervento con
il Tecnico. Qualora non siano rispettati, da parte del Cliente, i
termini temporali precedentemente stabiliti per il collegamento in
assistenza remota, l’intervento sarà in ogni caso considerato da Zerouno
come erogato e di conseguenza verrà scalato dall’eventuale totale ancora
disponibile .
3. Responsabilità del Cliente
Il Cliente si impegna ad esporre il problema
per cui richiede assistenza con precisione e completezza ed a fornire
dati completi sulle caratteristiche del proprio computer ed ogni altra
informazione tecnica utile alla risoluzione del problema. Si impegna
inoltre ad autorizzare il collegamento in remoto dal Tecnico al proprio
PC per le finalità necessarie all’intervento.
4. Responsabilità di Zerouno
Zerouno non è responsabile qualora la mancata risoluzione del problema
sia derivata da difetti hardware, mancanza o insufficienza della banda
di connessione internet, o da particolari problemi non risolvibili
tramite connessione remota. Zerouno non è altresì responsabile per
eventuali perdite di dati e/o impostazioni del Pc in seguito
all’intervento.
5. Orari lavorativi
Lunedì: dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 17.30
Martedì: dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 17.30
Mercoledì: dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 17.30
Giovdì: dalle 9.00 alle 12.30
Venerdì: dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 17.30
Sabato: dalle 9.00 alle 12.30
6. Durata
Il contratto di assistenza ha durata di 1 anno dalla data della
stipulazione e sarà rinnovabile, anno per anno, in base alle tariffe
concordate. Resta inteso che il contratto è da ritenersi concluso
anticipatamente rispetto alla data di scadenza, in caso di esaurimento
del numero di chiamate o dei tempi di intervento concordati nel
contratto stesso.
7. Privacy
I dati personali forniti dal Cliente sono tutelati dalla Legge 675/96
(art. 10/13), recante disposizioni a tutela delle persone e degli altri
soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, e pertanto saranno
utilizzati esclusivamente per l'integrale esecuzione del contratto e non
saranno divulgati pubblicamente.
8. Foro Competente
Per ogni controversia è convenuta l’esclusiva competenza del Foro di
Rimini, con espressa esclusione della competenza di qualsiasi altro
Foro.
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